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　　嘉兴电商产业园位于嘉兴市南湖区东栅街道，是嘉兴市最早开发建设的电商产业园，经过10余年的发展，目前已汇聚1300多家电商文创及配套企业，园区总产值突破百亿元，并已成功创建为国家级电商示范基地。

　　2022年以来，南湖区人大常委会东栅街道工委借助街道代表联络站被确定为全省首批人大践行全过程人民民主基层单元培育对象的契机，积极推动代表联络站“下楼出院”，将代表联络站迁址至嘉兴电商产业园1号园内，方便企业人员进站反映问题，又辐射周边居民帮助解决“急难愁盼”。

　　线上线下，延伸触角倾听企业声音

　　如何更好激活人大代表联络站功能，将人大代表履职触角延伸至产业园一线，通过充分发挥人大代表监督议事作用，搭好政企“连心桥”，助力优化营商环境?

　　2023年3月23日下午，人大东栅街道工委组织人大代表等实地走访电商园区内多家企业，深入一线开展专题调研，详细了解企业经营运行中遇到的困难问题，并为助推企业发展和提升园区管理水平建言献策。

　　针对园区管理企业多、情况复杂、数据流通效率低的问题，区人大代表、南数运营科技有限公司总经理陈丽华提出“园区需要紧盯数据汇聚痛点，打通数据流通堵点，实现数据跨部门、跨场景应用，以数字赋能电商产业园高质量发展。”

　　一年以来，经过人大东栅街道工委和人大代表的共同努力，目前园区加快赋能数字化管理，迭代升级蜂巢云平台，从资产管理、招商管理、企业服务，到基础物业服务，实行了全面数字化管理，提升了园区的服务效率。

　　“可以感觉到园区数字化服务水平越来越高，特别是蜂巢云平台，一揽子融合了多种政务服务，对企业来说，省去了很多时间成本和信息成本。”嘉兴咏度信息科技有限公司相关负责人对嘉兴电商产业园智能、高效的服务竖起了大拇指。

　　除了线下走访，人大东栅街道工委还充分发挥数字赋能优势，建起代表码、掌上联络站，并创新设立代表“云客厅”，构建起代表与选民多元化联系沟通渠道，让代表通过“云端”倾听选民声音，方便征集民情民意，提升为民办事效率。其中，依托园区代表“云客厅”，搭建“代表联系企业”无障碍通道，园区企业、职工找代表、提建议，方便快捷。截至目前，通过代表“云客厅”共收集到企业反映意见建议56件，办结率100%，帮助企业解决“招工难、贷款难、物流难、办事难”等实际问题。

　　作为全国人大常委会预算工委基层联系点财经直通站，东栅街道人大代表联络站还发挥“站站结合”作用，及时反馈基层企业意见、政策落实情况，传递好南湖声音。

　　定期坐诊，精准把脉助解企业难题

　　瞄准电商园区企业、员工感受最直接、反映最强烈的问题，人大东栅街道工委深化“代表联络站+”模式，结合每月接待选民日、每季“季记相约”活动等，由人大代表领衔，企业代表与街道部门共同参与，定期组织开展进站主题接待协商议事活动，通过问民意、讲政策、督落实，及时将收集到的意见建议交街道部门办理。

　　“目前电商园区内很多企业发展迅速，员工人数增长较快，企业员工停车难问题日益突出，不仅影响企业发展，也不利于园区新项目入驻，希望街道能统筹园区内停车场资源，保障企业员工方便停车。”在2024年3月20日，人大代表接待选民活动日上，蜂巢园区管理有限公司负责人表示。

　　“目前企业中双职工家庭较多，在寒暑假期间，一些公益托管班名额有限，使得这些家庭往往面临孩子托管难问题。希望街道能够多提供一些公益托管名额。”嘉兴聚水潭电子商务有限公司负责人提出。

　　活动上，企业负责人从自身经营发展的角度，纷纷对优化营商环境提出了各自的意见建议。对于企业提出的问题，不仅街道相关部门负责人会现场给予答复，而且进站代表们也会对现场暂时无法答复解决的问题，经过梳理后提交街道办事处办理。今年以来，已组织开展代表进站主题接待活动3次，收集到意见建议共23条，其中已推动解决问题18个。

　　下沉体验，提升人大监督质效

　　通过代表联络站，前移服务窗口，人大东栅街道工委积极组织人大代表开展园区运营管理情况视察监督活动，不断激发园区和代表联络站服务的“叠加效应”，进一步推动园区加快提升服务管理水平。

　　每年“双十一”期间，嘉兴电商产业园内总见挑灯夜战“硝烟弥漫”景象，各种直播带货、购物咨询在“云端”活跃涌动，海量商品通过这里销往全球各处。电商产业园“双十一”期间的保障服务能力如何?2023年10月17日，人大东栅街道工委组织人大代表深入企业一线，实地了解企业感受和实际需求，并专题听取了街道办事处有关工作情况的专题汇报。代表们了解到，目前电商产业园内拥有嘉兴聚水潭电子商务有限公司等一批应用型企业，能够为电商企业科学梳理仓储管理、对接物流运输，为企业在短时大量出货全程保驾护航，纷纷表示肯定。

　　走在园区富润路上，在火车头旁拍张照，来一杯车厢咖啡馆端出的拿铁，听一段音乐工作室里飘出的旋律，看一场艺术中心的画展……如今的园区已变身可赏可游“网红地”。

　　伴随着园区每次的蝶变，离不开人大代表的监督推动。人大东栅街道工委将园区改造提升项目作为2023年度重点监督视察项目，组织人大代表持续开展园区改造提升项目专题监督视察活动，通过实地察看体验，深入了解项目推进完成情况。在人大代表监督推动下，改造提升后的园区不仅重新布局餐饮、新零售、文化等商业业态，同时，为园区产业增加配套设施，增设停车场、休闲广场、时尚廊桥、艺术装置等功能区。