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　　“钱江工业园区内车流量较大，建议在芦红路与红保路交叉口增设红绿灯。”

　　“感谢您的建议，我们会马上联系交警中队，实地勘察再进一步对接。”

　　4月24日，在海宁市丁桥镇人大代表联络站内，一场“代表有约——相约选民”活动正在进行，人大代表与选民群众双向互动，聚焦群众急难愁盼，解民生难题。

　　海宁市丁桥镇人大积极探索践行全过程人民民主基层单元建设，推出了富有基层人大特色的“代表有约”新机制，开展“相约选民”“相约镇长”“相约局长”系列活动。2023年以来，开展约请活动60余次，代表参与率100%，接访群众500余人次，推动解决问题140余个，办结率达100%。

　　坚持问题导向，真正“约”到群众心坎

　　“我要反映一个问题，江宁居小区内车流量较大且车速较快，存在交通安全隐患，建议对小区实行封闭管理。”

　　“朱大哥，情况大致了解了，后续我们将进一步做好工作衔接，研究解决措施和可行办法。”

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　　今年以来，丁桥镇人大深化“代表有约”系列活动，加大代表“亮码亮身份”力度，充分利用“民情直通车”、代表履职系统，定期梳理民情民意，编发民情专报。

　　以选民的关注度、重点工作的完成度、意见建议的满意度和财力的可承受度“四个标准”，结合代表议案建议办理、政府民生实事项目实施及中心工作、重点项目等工作中的堵点难点问题，精准提炼约请主题。确定“村镇规划和建设”“推进经济高质量发展”“乡村振兴”“生态环保”“平安建设”等主题，作为主线贯穿每月代表小组、联络室活动。

　　3月，第一期“镇长有约”在丁桥镇人大代表联络站内正式开展，镇长及政府相关部门负责人与代表们面对面，围绕“村镇规划和建设”主题，听取人大代表和人民群众的意见和建议。

　　“约见活动让我们有机会面对面拉家常倾听群众呼声和心声，也看到了部门在工作中存在的问题和需要改进的地方。”参加约见的分管副镇长范啸森表示，将从工作职责等方面创新工作思路举措，提升为民服务能力。

　　抓实建章立制，规范“约”的运行管理

　　“代表有约”系列活动的成功密码是什么?在讨论研究之初，丁桥镇人大就把制度化、规范化推进作为关键点。

　　2月以来，丁桥镇人大在总结2023年“代表有约”系列活动的基础上，先后出台《关于开展“代表有约—相约选民”活动的通知》《关于做好2024年度“代表有约—相约镇长”及组织政府部门进基层单元听取意见活动的通知》，制定全年接访安排，整合“一府一委两院”进站、“三联三督”主题活动、“民情直通车”专场活动、建议督办面商、民生实事监督等活动载体，持续深化“代表有约”系列活动，做到每周相约选民、每月相约镇长、每季相约局长，搭建代表联系选民群众、服务选民群众的简约高效平台。

　　今年，还升级将每周相约选民活动由原本的在镇人大联络站等选民上门转变为下沉至各村社人大代表联络室，方便群众反映情况。

　　每次，在约请镇长、局长走进代表联络站活动中，镇人大通报上期活动收集的意见建议办理情况，政府部门负责人介绍工作职能、今年工作开展情况和下一步重点工作，代表建言献策，政府部门以实事求是的态度，不推卸责任、不回避矛盾、不掩饰问题，对能解答的当场答疑，无法立即解决的问题带回研究，进一步处理。

　　强化督办落实，形成“约”的闭环管理

　　“代表有约”系列活动的常态化开展，加强了政府职能部门与群众的沟通交流，拓宽了代表反映群众意见建议渠道，推动解决了一批群众反映强烈的急难愁盼问题。

　　第一期“镇长有约”活动结束后，镇人大对选民反映的“丁桥中学上下学期间道路交通拥堵”的问题的整改落实情况进行了“回头看”。

　　“活动结束后，镇村镇建设办、交警中队和村里的人大代表就来实地勘察了，听代表说中学北侧停车场已完成了方案设计，计划6月份进场，交警方面也将进一步加强管理，着力缓解中学附近停车难和交通拥堵问题。”选民顾旭梅对这一结果表示满意，直言“镇长有约”解决问题实打实，为民服务效率高。

　　面对面沟通、点对点会商。为了让“代表有约”机制发挥出更大效能，丁桥镇人大以“三张清单”深化建议督办。一是问题清单，活动结束后，由参加的人大代表及时通过“民情直通车”浙政钉群或代表履职系统线上提交，形成问题清单。二是任务清单，通过系统实时交办相应政府部门，并明确责任和办结时限。三是监督清单，代表线上实时跟进“问题清单”整改落实情况，并对办理情况作出满意度评价，镇人大线下同步对办理落实情况开展跟踪监督，确保意见问题得到及时处理、落实和反馈。